“大莲花”见证“中国红” “丝滑”散场显温度 News Center

新华社杭州3月27日电 钱塘江畔，换上红妆的杭州奥体中心体育场“大莲花”内，身着红色助威服的球迷让看台满是“中国红”；终场哨响，创下国足主场观赛人数新纪录的70588名观众，赛后再现杭州亚运会开幕式后的“丝滑”退场。比赛虽然输了，但承办这场世预赛的杭州，让世界再一次看到了中国在大型赛事组织中的从容与温度。

作为杭州亚运会开闭幕式以及田径项目场地，“大莲花”自建成以来，还从未举办过正式足球比赛。从确定承办世预赛到正式开赛，短短数月“大莲花”便完成了从足球赛事“零经验”到“高标准”的跨越。

硬件设施方面，针对足球赛的特点，场馆进行了全方位升级，每一处细节都对标国际赛事。在软件服务上，杭州以“亚运遗产”为基底，推出了多项氛围营造举措：钱塘江两岸上演足球主题灯光秀，2.5公里长的江岸线跃动(dòng)着(zhe)红(hóng)色(sè)光(guāng)影(yǐng)；无(wú)人(rén)机(jī)群(qún)组(zǔ)成(chéng)“众(zhòng)志(zhì)成(chéng)城(chéng)”标(biāo)语(yǔ)和(hé)足(zú)球(qiú)轨(guǐ)迹(jī)图(tú)案(àn)，闪(shǎn)耀(yào)“大(dà)莲(lián)花(huā)”上(shàng)空(kōng)；全市(shì)339块(kuài)户(hù)外(wài)大(dà)屏(píng)，滚(gǔn)动(dòng)播(bō)放(fàng)着(zhe)国(guó)足宣传片、比赛集锦(jǐn)和(hé)赛(sài)事(shì)主题(tí)海(hǎi)报(bào)……

如(rú)果(guǒ)说(shuō)满(mǎn)城(chéng)跃(yuè)动(dòng)的(de)“中(zhōng)国(guó)红(hóng)”彰(zhāng)显(xiǎn)着(zhe)城(chéng)市(shì)的(de)激(jī)情(qíng)，那(nà)么(me)赛(sài)事(shì)全周(zhōu)期(qī)的(de)人(rén)性(xìng)化(huà)服(fú)务(wu)则(zé)传(chuán)递(dì)着(zhe)杭(háng)州(zhōu)的(de)温(wēn)度(dù)。

为(wèi)了(le)以(yǐ)最(zuì)佳(jiā)状(zhuàng)态(tài)呈(chéng)现(xiàn)一(yī)场(chǎng)高(gāo)标(biāo)准(zhǔn)的(de)足(zú)球(qiú)赛(sài)事(shì)，杭(háng)州(zhōu)扎(zhā)实(shí)做(zuò)好(hǎo)安(ān)全设(shè)施(shī)、力(lì)量(liàng)配(pèi)置(zhì)、资(zī)源(yuán)保(bǎo)障(zhàng)等(děng)各(gè)项(xiàng)筹(chóu)备(bèi)工(gōng)作(zuò)。赛(sài)事(shì)期(qī)间(jiān)，杭(háng)州(zhōu)制(zhì)定(dìng)了(le)观(guān)赛(sài)指(zhǐ)南(nán)、入(rù)场(chǎng)安(ān)检(jiǎn)、旅(lǚ)游(yóu)路线(xiàn)等(děng)攻(gōng)略(è)，并(bìng)推(tuī)出(chū)多(duō)项(xiàng)球(qiú)迷(mí)专(zhuān)享(xiǎng)福(fú)利(lì)，让(ràng)球(qiú)迷(mí)们(men)观赛、旅游两不误。全城设立行李寄存服务点117个，支持行李寄存、托运、送站，从寄存点直送观赛区或下一目的地，让球迷能够放下行李“轻松游”。

比赛当天，杭州为每个观赛球迷准备了一件为国足应援的助威服；510名“小青荷”提供热情的观赛引导；设置2条公交接驳专线，并实施重点路段交通分流，确保球迷(mí)“进(jìn)场(chǎng)有(yǒu)序(xù)、散场‘丝滑’”。

“您好，距离最近的地铁站步行约900米，当前C口人流较少推荐通行。”在“大莲花”莲荷里商圈服务点，智能机器人“滨小新”成了观众们的“贴心向导”。比赛期间，无人机、机器人齐齐上岗，共同为球迷观赛提供温馨服务。

杭州亚运会开幕式结束后，现场7.1万人在40分钟内全部离场，相当于每秒有30人安全顺利地退场，这样高效的离场方式在当时得到了赞扬。杭州亚运会后，这些亚运遗产在一次次实践中不断优化，“丝滑”散场在杭州渐成常态。

当天比赛开始后，“大莲花”一侧的飞虹路实施了双向交通临时管理，并开始增加疏散标识和人员通道。散场阶段，以地铁运输为例，为保障观众散场高效顺畅，除了缩短发车间隔，“大莲花”附近奥体中心站、博览中心站闸口全开、免去安检，大大加快了人群通行效率。

“21点12分出场馆，21点28分上地铁，本来买了23点02分的高铁，晃到杭州东站还不到22点，改签了22点32分的高铁，现在已经到家了。”赛后一位来自嘉兴的球迷在社交媒体上的分享，引发了很多球迷的共鸣。有网友留言：“（比赛）虽然输了，但是回去的过程异常顺滑，我甚至还有心情去便利店吃关东煮才回家。”

事实上，“丝滑”离场的背后，不仅体现着杭州在赛事组织运营上的科学高效，同时也是“最美杭州”“浙江有礼”的生动写照。“这不仅是场足球赛，更是城市治理能力的展示。”浙江师范大学体育与健康科学学院院长李启迪说(shuō)，当(dāng)终(zhōng)场(chǎng)哨(shào)响(xiǎng)，看(kàn)台(tái)上(shàng)“感(gǎn)谢(xiè)杭(háng)州(zhōu)”的(de)呼(hū)喊(hǎn)此(cǐ)起(qǐ)彼(bǐ)伏(fú)，不(bù)少(shǎo)球(qiú)迷(mí)自(zì)发(fā)带(dài)走(zǒu)垃(lā)圾(jī)，“这(zhè)些(xiē)细(xì)节(jié)，恰(qià)是(shì)亚(yà)运(yùn)遗(yí)产(chǎn)转(zhuǎn)化(huà)的(de)生(shēng)动(dòng)注(zhù)脚(jiǎo)”。

比(bǐ)赛(sài)过(guò)后(hòu)，“大(dà)莲(lián)花(huā)”归(guī)于(yú)宁(níng)静(jìng)，而(ér)这(zhè)场(chǎng)赛(sài)事(shì)留(liú)下(xià)的(de)温(wēn)度(dù)仍(réng)在(zài)延(yán)续(xù)。当(dāng)体(tǐ)育(yù)精(jīng)神(shén)与(yǔ)城(chéng)市(shì)文明(míng)交(jiāo)相(xiāng)辉(huī)映(yìng)，输(shū)赢(yíng)之(zhī)外(wài)，收(shōu)获(huò)的(de)还(hái)有(yǒu)更(gèng)具(jù)价(jià)值(zhí)的(de)成(chéng)长(zhǎng)——这(zhè)或(huò)许(xǔ)正(zhèng)是(shì)大(dà)型(xíng)赛(sài)事(shì)赋(fù)予(yǔ)一(yī)座(zuò)城(chéng)市(shì)最(zuì)珍(zhēn)贵(guì)的(de)礼(lǐ)物(wù)。（记(jì)者(zhě)夏(xià)亮(liàng)、公(gōng)兵(bīng)）